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玉山金控兼玉山銀行總經理黃男州昨說，數位分行是未來方向，但傳統分行不會消失，不過需轉型，員工人數不會減少，但會把簡單業務轉移至行動裝置或網路上，分行則處理較複雜業務。黃男州說，實體分行將深耕高附加價值的業務，包括財富管理、企業籌資聯貸等，這些無法在行動裝置上面完成，所以實體分行將轉向接受客戶的金融諮詢及O2O的核心。相較於過往上銀行，有迎賓人員接待，數位分行是以結合人工智慧（AI）與大數據的機器人小i，提供顧客諮詢所需服務，並結合體感技術與金融諮詢的影像互動螢幕、整合各項金融服務的iPad應用。現場的多功能數位金融展示區，包括玉山銀推出的e指可貸、e指辦卡、HCE手機信用卡、行動銀行推播通知、跨境支付服務-淘寶網購、行動CEO、兩岸支付通、玉山全球通及QRcode掃碼支付，都可夠實際操作體驗。隨著數位金融啟動，玉山銀下一步將串連官方網站、網路銀行、行動載具、客服中心或是實體分行通路的「一站式服務」，透過線上預約取得QRcode，到任一分行掃描QRcode後現到現辦，甚至連開口都不用了。(中國時報)

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數位金融不再只能想像，到實體分行也能夠體驗！玉山銀行台北分行昨日開幕，這是全台首間數位旗艦分行，不只顛覆過往上銀行辦事的經驗，玉山銀推出的八大數位金融功能，都可在這間分行裡親身體驗。在數位分行成立後，玉山銀下一步就是要讓全台165間分行數位化，3月24日將在App上推出全新預約服務，轉帳、提款等臨櫃服務先在手機上填妥，到櫃台出示QRcode就能完成，達到全面無紙化作業。

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