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玉山金控兼玉山銀行總經理黃男州昨說,數位分行是未來方向,但傳統分行不會消失,不過需轉型,員工人數不會減少,但會把簡單業務轉移至行動裝置或網路上,分行則處理較複雜業務。黃男州說,實體分行將深耕高附加價值的業務,包括財富管理、企業籌資聯貸等,這些無法在行動裝置上面完成,所以實體分行將轉向接受客戶的金融諮詢及O2O的核心。相較於過往上銀行,有迎賓人員接待,數位分行是以結合人工智慧(AI)與大數據的機器人小i,提供顧客諮詢所需服務,並結合體感技術與金融諮詢的影像互動螢幕、整合各項金融服務的iPad應用。現場的多功能數位金融展示區,包括玉山銀推出的e指可貸、e指辦卡、HCE手機信用卡、行動銀行推播通知、跨境支付服務-淘寶網購、行動CEO、兩岸支付通、玉山全球通及QRcode掃碼支付,都可夠實際操作體驗。隨著數位金融啟動,玉山銀下一步將串連官方網站、網路銀行、行動載具、客服中心或是實體分行通路的「一站式服務」,透過線上預約取得QRcode,到任一分行掃描QRcode後現到現辦,甚至連開口都不用了。(中國時報)

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數位金融不再只能想像,到實體分行也能夠體驗!玉山銀行台北分行昨日開幕,這是全台首間數位旗艦分行,不只顛覆過往上銀行辦事的經驗,玉山銀推出的八大數位金融功能,都可在這間分行裡親身體驗。在數位分行成立後,玉山銀下一步就是要讓全台165間分行數位化,3月24日將在App上推出全新預約服務,轉帳、提款等臨櫃服務先在手機上填妥,到櫃台出示QRcode就能完成,達到全面無紙化作業。

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